Política de privacidade

O que guardamos

• Conta: nome de tratamento, e-mail, celular, senha protegida e a declaração de ter 18 anos ou mais.
• Ajuda: os pedidos que você envia pela página Ajuda.
• Conversas: as mensagens que você envia, as respostas que você recebe e um resumo curto de cada conversa, usado só para as respostas não perderem o assunto. O resumo é apagado junto com a conta.
• Créditos: compras por Pix, valores, saldo e presentes enviados.
• Segurança: denúncias, bloqueios e registros técnicos de acesso, sem o texto das conversas.

Para que usamos

Para fazer o aplicativo funcionar, gerar as respostas que você recebe, controlar créditos e pagamentos, proteger as pessoas contra abuso e golpes, e cumprir obrigações legais. As bases legais são a execução do contrato com você, o cumprimento de obrigações legais (como registros fiscais e de pagamento) e o legítimo interesse em prevenir fraude e abuso. Números de uso são contados sem o conteúdo das conversas.

Com quem compartilhamos

• DeepSeek: empresa de inteligência artificial que gera as respostas. Recebe o texto da conversa necessário para responder. Os servidores ficam fora do Brasil, o que é uma transferência internacional de dados.
• Supabase: guarda o banco de dados do aplicativo, em servidores em São Paulo.
• Hospedagem e pagamento: o serviço que mantém o aplicativo no ar e a empresa de Pix que processa as compras.
• Pinterest, Meta (Facebook e Instagram) e Google (Google Ads e YouTube): para medir os nossos anúncios. Quando você chega por um anúncio dessas plataformas, registramos esse clique; cada uma delas recebe as visitas às páginas e os momentos de cadastro, primeira mensagem, escolha de pacote, aceite dos termos da compra, Pix gerado e compra (com o valor), junto com o e-mail, o telefone e identificadores da conta (protegidos por criptografia, hash, no envio pelo nosso servidor), o endereço IP e o navegador. Nunca enviamos o conteúdo das conversas. Os servidores ficam fora do Brasil, o que é uma transferência internacional de dados.

Por quanto tempo

Guardamos seus dados enquanto a conta existir. Registros de pagamento podem ser mantidos pelo prazo que a lei exige mesmo depois da exclusão. Registros técnicos de acesso são apagados periodicamente.

Seus direitos (LGPD)

Pela Lei Geral de Proteção de Dados você pode pedir para ver seus dados, corrigir, levar para outro serviço ou excluir a conta e as conversas. Para excluir, toque em “Excluir minha conta” no fim da tela Minha conta: apagamos tudo em até 15 dias. Para os demais pedidos, ou para falar com quem cuida dos seus dados, escreva pela página Ajuda. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

A conexão é protegida, as senhas não ficam guardadas em texto e só pessoas autorizadas da equipe acessam dados para resolver denúncias, com registro de cada acesso.